Разница между словами comment, suggestion и feedback

Пользователи Интернета, социальных сетей, посетители блогов и сайтов согласятся с тем, что слова «комментарий, отклик, отзыв, совет» сопровождают их ежедневно. Англоговорящие люди также не представляют жизни без Интернета, поэтому, в их жизни есть место таким словам, как «comment», «suggestion» и «feedback», которые мы ошибочно считаем взаимозаменяемыми, поэтому перед нами стоит задача выяснить, когда и в каком контексте нужно использовать каждое. Посмотрим, какими определениями обладают эти слова в контексте социальных медиа (social media):

• Comment (существительное): замечание или критика чего-то.
• Suggestion (существительное): идея или мысль, высказываемая в качестве предположения или предложения.
• Feedback (существительное): информация о результате процесса, эксперимента, отклик, обратная связь.

Comment

Слово «comment» (комментарий) является главным в этом синонимическом ряду из трех слов, обладая самым широким смыслом, т.к. может содержать предположение или совет (suggestion), и одновременно являться откликом или отзывом (feedback). Комментарий – comment – это информация, которую читатель, также обладая некоторыми знаниями, добавляет к какому-либо посту, и которая дополняет этот пост и, возможно, делает его тему интереснее.

Suggestion

Если же комментарий читателя содержит просьбу или совет в отношении темы следующего поста, это уже не comment, а suggestion, например, “would you explain in one of your future posts how to use future tenses correctly?” (не могли бы вы объяснить в одном из следующих постов, как правильно употреблять будущие времена?).

Feedback

Feedback (отзыв или отклик) может быть положительным (positive) или негативным (negative). Комментарии, которые выражают согласие или оценку чего-либо помогают другим понять на верном ли они пути. Такие комментарии помогают выявить ошибки или прояснить ситуацию, позволяя тем самым автору статьи улучшить свой пост.

Многие авторы статей предпочитают получать feedback, в котором указывают на механические ошибки или опечатки по электронной почте, а не в разделе открытых комментариев, и не только потому, что это их смущает, а больше потому, что отвлекает внимание будущих читателей. На самом деле слово «feedback» — это технический термин, относящийся к электронике, который сегодня стал очень популярным у пользователей Интернета, означая также «обратную связь».