На каком бы языке мы ни говорили, всегда бывает момент, когда приходится сказать «НЕТ». Но как сказать, чтобы это не звучало грубым (rude) или оскорбительным (insulting)? А когда это нужно сделать на английском языке, это труднее вдвойне, поэтому следуйте нашим простым советам, которые помогут вам сказать «НЕТ» и при этом не обидеть человека, питающего определенные надежды на ваш счет.

Будьте честным, но вежливым (Be honest but polite)

Начните свой отказ со слов “I’m sorry but…” (мне жаль, но…), “I’m afraid that…” (боюсь, что…) или “I’m unable to…” (я не могу…) если вы должны озвучить свой отказ, и “I regret that…” (сожалею, что…), если отказ будет в письменном виде. Это даст понять человеку, с которым вы общаетесь, что ваш ответ будет, скорее всего, отрицательным, и подготовит его к отказу.  После одной из указанных фраз продолжите словами “I can’t…” (я не могу) или “I’m not able to…” в разговоре и “I’m unable to…” в письме и, наконец, завершите упоминанием того, в чем именно вы отказываете, например:

• I’m sorry, but I can’t take your invitation. – мне жаль, но я не могу принять ваше приглашение.
• I’m afraid that I’m not able to assist you in this matter – боюсь, что не смогу помочь вам в этом деле.

Теперь, когда человек, с которым вы говорите, знает, что вы отклонили его просьбу (refused the request) можно перейти к следующему шагу.

Объясните причину (Explain why)

Если у вас назначена другая встреча (appointment), вы можете сказать “I’ve promised my friend” (я уже обещал другу) или “I’m not available at that time” (я не могу в это время). Если происходит что-то неожиданное, что побуждает вас сказать «нет», у вас должна быть наготове следующая фраза “Something has come up” (возникло срочное дело). Если вы слишком заняты, вы можете сказать “I’m too busy at the moment” или “I’ve got a lot on my plate at the moment“.

Иногда вам приходится сказать «нет» просто потому, что вы не очень хорошо разбираетесь в определенном вопросе. В этом случае идеальным вариантом будет следующая фраза:  “That’s not my strong suit” или “I’m not very strong in that area.” Затем можно предложить того, кто, возможно, сможет оказать содействие.

Если вы не желаете уточнять причину отказа, это нужно сделать деликатно. Если вам просто не нравится то, о чем вас просят, скажите “That’s not really my cup of tea” (это не в моем духе) или  “I don’t really enjoy that kind of thing” (мне это не совсем нравится). После этого время переходить к следующему шагу.

Предложите альтернативный вариант (Follow up with an alternative)

Если вам приходится отказать из-за других обязательств или просто потому, что у вас нет достаточно времени, можно предложить то время, которое удобно вам для выполнения просьбы. Если вы считаете, что вы не тот, кто может помочь, предложите того, кто сможет. Отказывая из-за нежелания делать что-то, предложите то, что вы можете выполнить. Предлагая альтернативу или решение, можно иногда обратить негативную ситуацию в положительную.

В следующий раз, когда вам придется сказать «НЕТ» на английском, следуйте нашим  простым советам, чтобы все прошло гладко.